Termes et conditions


Article 1 : Identification et vaccination

Ne sont admis que les chiens identifiés soit par IE soit par tatouage et à jour des vaccinations datant de plus de 15 jours et de moins de un an contre : la maladie de carré, l’hépatite de rubarth, la leptospirose, la rage (CHPPILR) et la toux de chenil (Pneumodog ou Nobivac KC). Le carnet de santé et la carte d’identification seront remis à la pension le jour de l’arrivée. La responsabilité de la pension ne pourra être engagée en cas de fugue, maladie ou décès du chien. Dans les cas suivant les chiens ne seront pas admis : vaccination CHPPILR/Toux de chenil pas à jour, pas d’identification ou illisible, absence de carnet de santé ou papier d’identification ou papier pas à jour.


Article 2 : Conditions de refus et d’acceptation de l’animal

Pattoon hotel se réserve le droit de refuser un chien qui se révèlerait malade ou contagieux. Les femelles en chaleurs sont acceptées néanmoins, les propriétaires des femelles non stérilisées doivent stipuler la date des dernières chaleurs le jour de l’entrée en pension de celles ci. Les pensionnaires doivent avoir eu un déparasitage interne (vermifuge) 8 jours avant son arrivée à la pension et un externe la veille de son arrivée à la pension. Il est recommandé de vermifuger le chien ou le chat 15 jours après le séjour. La pension décline toute responsabilité si le chien ou le chat a des parasites après le séjour en pension, ce qui serait dû au fait que le traitement antiparasitaire effectué avant l’entrée en pension n’aurait pas été efficace. S’il est constaté un état parasitaire préjudiciable à la bonne hygiène de la pension, ou un problème de santé le chien ou le chat subira au frais des propriétaires une désinfection ou une visite chez le vétérinaire.


Article 3 : Objet personnel

La pension décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation. Les objets doivent être marqués au nom des propriétaires et de l’animal de manière indélébile.


Article 4 : Maladie et accident

Les propriétaires s’engagent à avertir Pattoon hotel, Pension canine, des éventuels problèmes de santé, problèmes caractériels ou traitements vétérinaires propres a son animal. En cas de maladie, d’accident ou de blessure de l’animal survenant lors du séjour dans l’établissement, les propriétaires donnent droit a Pattoon Hôtel de faire procéder aux soins estimés nécessaire par la clinique vétérinaire de la pension ou de leur vétérinaire. Les frais découlant de ses soins devront être remboursés par les propriétaires sur présentation des justificatifs émanant du vétérinaire. Il est précisé que l’hygiène et la désinfection des bâtiments sont assurées quotidiennement. La pension n’est jamais responsable de la santé de l’animal, son obligation unique en cette matière consiste, s’il est constaté des signes suspects, à faire examiner le pensionnaire par le vétérinaire attaché à la pension ou par celui des propriétaires, suivre les prescriptions médicales éventuelles et ce aux frais des propriétaires de l’animal. Les propriétaires qui doivent être assurés en responsabilité civile pour leur animal, reste responsable de tous les dommages éventuels causés par leur animal pendant le séjour à la pension, sauf faute grave reconnue imputable au gardien de la pension. La mise en pension n’a pas pour effet un transfert pur et simple de responsabilité. Ainsi, les destructions, à l’exception des espaces verts, les nuisances sonores ou les malpropretés (urines, selles, sang des chaleurs etc…) à l’intérieur de l’habitat feront l’objet d’une facturation supplémentaire. Les propriétaires confient leur animal en connaissant la hauteur des grilles (2m au plus bas, 2m10 au plus haut) en conséquence de quoi en cas de fugue de l’animal, la responsabilité de la pension ne peut pas être envisagée.


Article 5 : Décès de l’animal

En cas de décès de l’animal pendant le séjour, il sera pratiqué une autopsie qui déterminera les causes du décès. Un compte-rendu sera établi par le vétérinaire et une attestation sera délivrée aux propriétaires, ceci à leurs frais. Tout chien âgé de 13 ans ou plus ne sera pas autopsié sauf demande express des propriétaires.


Article 6 : Abandon

Au cas où l’animal ne pourrait être repris à la date prévue sur le contrat, le client s’engage à en aviser Pattoon’hôtel. A défaut, 8 jours après la date d’expiration du contrat, la pension canine confiera l’animal à une association de protection animal ou a un refuge et tous les éléments seront à la charge du propriétaires.


Article 7 : Facturation

Le prix journalier comprend l’hébergement, le chauffage (si besoin) et une nourriture industrielle de la marque « Royal Canin » fournie par la pension. Tout pensionnaire recevra quotidiennement un repas correspondant à son âge et son poids. Si le propriétaire choisie de fournir sa propre alimentation, il assurera auparavant la quantité suffisante au séjour. A défaut d’une transition alimentaire progressive, il est possible que l’animal présente des problèmes intestinaux, la pension ne peut-être tenue responsable. Il est rappelé que les frais médicaux et chirurgicaux seront à la charge des propriétaires.


Article 8 : Réservation

Un acompte, correspondant à 30% du montant du séjour, sera demandé pour toute réservation ferme. Il ne fera l’objet d’aucune restitution en cas d’annulation du séjour. L’annulation du séjour entrainera la facturation totale du séjour restant dû si elle est effectuée au moins 1 mois avant la date du séjour. Le contrat de la pension signé devra être remis avec l’acompte pour toute confirmation de réservation de séjour. Tout séjour réservé et entamé est un séjour dû, même si le propriétaire reprend de manière anticipé son animal. Le solde de la pension est réglé a l’entrée de l’animal.


Article 9 : Chien catégorisé

La pension canine Pattoon Hotel accepte les chiens catégorisés à condition que les propriétaires apportent pour la durée du séjour le permis de détention du chien. La pension se réserve le droit de ne pas manipuler directement le chien si celui-ci s’avère être dangereux (valable pour toutes les races de chiens)


Article 10 : Horaires de la pension

La pension est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 16h à 19h, le samedi de 9h à 12h et de 16h à 18h l’accueil de vos compagnons ou les visites se font exclusivement sur rendez-vous sur ces plages horaires. Aucune entrée et sortie ne sera admise les dimanches et jours fériés. Pour le bien être des pensionnaires et du personnel de la pension, Pattoon hôtel vous remercie de respecter ses horaires. Dans le cas où les horaires ne seraient pas respectés et non justifiés auprès de la pension canine, Pattoon Hotel se réserve le droit de majorer le tarif journalier. Tout départ ou arrivée en dehors des heures précisées ci-dessus la majoration sera de 10€.


Article 11: Entrée et sortie

La personne qui aura déposé le chien à son arrivée à Pattoon hôtel sera la seule autorisée à le récupérer lors de la fin de son séjour.

Veuillez prendre connaissance de notre règlement intérieur.

Conditions générales de garde


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